الشروط والأحكام

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1- يتوجب وجود الفاتورة الأصلية عند الاسترجاع / الاستبدال / الصيانة.

2- يحق للعميل استرجاع المبلغ عند إلغاء الفاتورة وذلك بشرط أن يتم الإلغاء خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام.

3- يحق للعميل استبدال البضاعة خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام.

4- لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات الخاصة.

5- في حال الاستبدال، المبلغ المتبقي من الفاتورة الأصلية يتحول إلى رصيد لدينا لصالح العميل، حيث أن فترة الاستبدال / الاسترجاع تحسب من تاريخ الفاتورة الأولى.

6- لا يمكن استرجاع أو استبدال الاكسسوارات والمراتب والسجاد والمخدات وأغطية السرير بعد الفتح.

7- بعد رفع المساحات و التأكد من المقاسات فإن العميل يتحمل مسؤولية اختيار المقاسات، و في حال عدم مطابقة البضاعة مع الماساحات/ عدم تناسق الألوان/ عدم دخول البضائع من المداخل الرئيسية أو الداخلية أو الدرج فإن الشركة غير مسؤولة نهائياً عن ذلك وسيتم ترك البضاعة في موقع التوصيل.

8- في حال إلغاء الفاتورة يسترجع العميل المبلغ خلال 14 يوم عمل مع خصم 5% من قيمة الفاتورة كرسوم إدارية.

9-  خلال فترة العروض الموسمية والتخفيضات يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال كانت البضاعة مَعيبة.

التوصيل والاستلام:

1- يحق للعميل استلام البضاعة المشتراة مباشرة من المعرض أو المستودع ويكون ذلك على مسؤوليته الخاصة.

2- تقدم الشركة مدة تخزين مجانية أقصاها 60 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة.

3- في حال تجاوزت مدة التخزين المجانية يحق للشركة فرض رسوم تخزين قدرها 2% أسبوعياً من قيمة الفاتورة لمدة تخزين أقصاها 6 أشهر.

4- في حال تجاوزت مدة التخزين 6 أشهر يتم إلغاء الفاتورة ويتحول مبلغ الفاتورة كرصيد لدينا لصالح العميل مع خصم قيمة التخزين.

5- في حال تم إلغاء موعد التوصيل مرتين من قبل العميل يتحمل العميل مبلغاً و قدره 300 ريال كرسوم توصيل وتدفع قبل تحديد موعد جديد.